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Votre colis est en route. Voici comment le suivre.

Il est dans l'e-mail « Votre commande est en route », juste sous le bouton. Copiez-le, puis collez-le ici.

Merci d'entrer votre numéro de suivi (lettres et chiffres, sans espace).

Une nouvelle page s'ouvre : c'est normal, c'est le site de suivi 17TRACK (gratuit, tous les transporteurs).

Où en est ma commande ?

  1. Commande confirméeVous recevez un e-mail de confirmation juste après le paiement. Le bouton « Afficher votre commande » dans cet e-mail vous montre où elle en est, à tout moment.
  2. Préparation : 1 à 3 joursNous préparons votre colis avec soin. Vous recevez un e-mail dès que la préparation commence.
  3. Livraison suivie : 6 à 12 joursDès l'envoi, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. La livraison est offerte. Soit 7 à 15 jours au total après votre commande.
Bon à savoir : le suivi peut rester sans nouvelle pendant 2 ou 3 jours quand le colis voyage. C'est normal. Et si vous n'avez reçu aucun e-mail, regardez dans vos courriers indésirables (spams).

Une question sur votre colis ?

Numéro introuvable, colis en retard, doute ? Écrivez-nous à hello@minikoalashop.com avec votre nom. Une vraie personne vous répond et retrouve votre colis pour vous.

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